Suppression des données personnelles

Vous pouvez à tout moment demander la suppression des données personnelles conservées sur les sites NSP Club. Voici comment procéder et ce qui se passe ensuite.

Comment envoyer une demande

Remplissez le formulaire de notre page Contact. Dans votre message, écrivez « Suppression des données » et indiquez le numéro de téléphone utilisé sur le site, lors d'une commande ou dans le chat, si nous l'avons. Dans le champ e-mail, saisissez l'adresse que vous avez utilisée chez nous. Si vous vous êtes connecté avec Facebook ou Google, précisez-le également.

Pour que personne ne puisse supprimer les données d'autrui, nous enverrons un e-mail à cette adresse et vous demanderons de confirmer la demande en y répondant.

Si vous vous êtes connecté avec Facebook

Vous pouvez supprimer vos données directement sur Facebook : « Paramètres et confidentialité » → « Paramètres » → « Applications et sites web » → recherchez « NSP Club » → « Supprimer ». Facebook nous transmettra automatiquement la demande et nous supprimerons les données liées à votre compte.

Ce que nous supprimons

• votre compte sur le site : nom, e-mail, téléphone, adresses de livraison ;
• la liaison de connexion via Facebook ou Google ;
• votre abonnement à la newsletter ;
• vos conversations dans le chat du site et les fichiers joints.

Ce qui est conservé

Les commandes sont anonymisées : votre nom, vos coordonnées, votre adresse, les commentaires de commande et les données techniques (adresse IP, navigateur) sont effacés. Seuls les produits, le montant et la date sont conservés, sans rien qui vous identifie, à des fins statistiques. Si une commande est encore en cours, nous l'anonymiserons dès qu'elle sera terminée. Nous n'acceptons pas de paiements sur nos sites et ne détenons donc aucune donnée de paiement.

Vos avis et commentaires restent sur le site, mais sans votre nom ni aucune autre information permettant de vous identifier.

Nous ne pouvons pas supprimer les messages conservés par les messageries et réseaux sociaux eux-mêmes (WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook, Instagram). Vous pouvez les supprimer dans les paramètres de l'application concernée.

Les sauvegardes des sites sont renouvelées par rotation ; les données supprimées en disparaissent au fur et à mesure du remplacement des anciennes copies.

Délai

Nous accuserons réception de votre demande et la traiterons dans un délai de 30 jours, puis vous enverrons une confirmation par e-mail.

Pour savoir quelles données nous collectons et pourquoi, consultez notre Politique de confidentialité (lien en bas de chaque page).