Retours et échanges

Nous sommes distributeur officiel de Nature's Sunshine. Les commandes sont traitées par le centre européen de la société, Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o. (Varsovie, Pologne), et toutes les questions de retour passent par nous.

Droit de rétractation sous 14 jours

Vous pouvez renoncer à votre commande dans les 14 jours suivant la réception du colis, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous en informer avant la fin du délai — via le formulaire de retour du site ou par courriel à info@nspclub.org, en indiquant votre numéro de commande.

Ce qui ne peut pas être retourné

Les compléments alimentaires et les cosmétiques sont livrés sous emballage scellé. Si le scellé est ouvert, le produit ne peut pas être retourné, pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène. Les produits scellés sont repris sans restriction.

Comment se déroule le retour

Dès réception de votre demande, nous la confirmons et vous communiquons l'adresse et la marche à suivre. N'expédiez pas le produit avant notre confirmation — un colis envoyé sans elle risque de ne pas être accepté. Le produit retourne à l'entrepôt de Nature's Sunshine Europe à Varsovie.

Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné — par le moyen de paiement que vous avez utilisé, ou sur le compte bancaire que vous nous indiquez.

Frais de renvoi

Si le produit est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande, les frais de renvoi sont à notre charge. Si vous vous rétractez sans motif, les frais de renvoi sont à votre charge.

Si le produit est arrivé endommagé ou erroné

Signalez-le via le formulaire de retour ou à info@nspclub.org : numéro de commande, ce qui ne va pas exactement, et joignez une photo. Nous répondrons sous 14 jours.